Kesan Kandungan Dalam Keterlibatan Pengguna Terhadap Pemasaran Secara Media Sosial

Abstract

Pemasaran menggunakan media sosial telah digunakan secara meluas bagi meningkatkan jualan. Walaubagaimana pun, masih kurang kajian untuk memahami peranan kandungan mesej yang dipost dan kesan kepada keterlibatan pengguna dalam pemasaran secara media sosial. Kajian ini memfokus kepada kesan kandungan dalam keterlibatan pengguna berdasarkan jumlah likes dan komen. User-generated content (UGC) dari laman Instagram bagi empat syarikat bakeri di Pekanbaru, Indonesia telah dianalisis. Dapatan menunjukkan bahwa terdapat perbezaan yang signifikan bagi jumlah likes dan komen terhadap Jenis Kandungan.